CRM導入コンサルタント(カスタマーリレーションシップマネジメント)　エンジニア・技術者　第二新卒者のための転職ガイド



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CRMは、カスタマー・リレーションシップ・マネージメントのことで、シーアールエムと読みます。顧客それぞれの消費傾向を分類し、顧客ごとのニーズにあった商品やサービスを提供するマーケティング手法のことです。顧客のデータは、データベースに保管され、次回以降の購入時に最適な商品を提供できるように加工されたり、ダイレクトメールや販売促進などのデータとして活用されます。

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